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Informativa al cliente ai sensi del Regolamento UE n. 679 del 2016 (GDPR)

Gentile Cliente, desideriamo informarla che i trattamenti dei suoi dati personali (ed eventualmente dei dati personali di soggetti minorenni che la accompagnano) sono effettuati con correttezza e trasparenza, per fini leciti e tutelando la sua riservatezza ed i suoi diritti. I trattamenti sono effettuati con l’ausilio di mezzi informatici e cartacei per le seguenti finalità:

  1. per acquisire e confermare la sua prenotazione di servizi di alloggio e servizi accessori, e per fornire i servizi richiesti. Trattandosi di trattamenti necessari per la definizione dell’accordo contrattuale e per la sua successiva attuazione, non è richiesto il suo consenso, tranne nel caso in cui siano conferiti dati particolari, cosiddetti“ sensibili”. Tali dati “sensibili” potranno riguardare esclusivamente le notizie che ci comunicherà su eventuali allergie e intolleranze alimentari, di cui portare a conoscenza la nostra cucina al fine di stabilire una dieta adeguata. Tali dati saranno conservati esclusivamente sino alla fine del suo soggiorno e poi distrutti. In caso di rifiuto a conferire i dati personali, non potremo confermare la prenotazione o fornirle i servizi richiesti. Il trattamento cesserà alla sua partenza, ma alcuni suoi dati personali potranno o dovranno continuare ad essere trattati per le finalità e con le modalità indicate nei punti successivi;
  2. per adempiere all’obbligo previsto dal “Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza” (articolo 109 R.D.18.6.1931 n. 773) che ci impone di comunicare alla Questura, per fini di pubblica sicurezza, le generalità dei clienti alloggiati secondo le modalità stabilite dal Ministero dell’Interno (Decreto 7 gennaio 2013). Il conferimento dei dati è obbligatorio e non richiede il suo consenso, ed in caso di rifiuto a fornirli non potremo ospitarla nella nostra struttura. I dati acquisiti per tale finalità non vengono da noi conservati, a meno che non ci fornisca il consenso alla conservazione come previsto al punto 4;
  3. per adempiere ai vigenti obblighi amministrativi, contabili e fiscali. Per tali finalità il trattamento è effettuato senza necessità di acquisire il suo consenso. I dati sono trattati da noi e da nostri incaricati, e vengono comunicati all’esterno solo in adempimento ad obblighi di legge. In caso di rifiuto a conferire i dati necessari per gli adempimenti sopra indicati, non potremo fornirle i servizi richiesti. I dati acquisiti per tali finalità vengono da noi conservati per il tempo previsto dalle rispettive normative (10 anni, e anche oltre in caso di accertamenti fiscali);
  4. per accelerare le procedure di registrazione anche tramite compilazione di form di prenotazione, anche in caso di suoi successivi soggiorni, presso la nostra struttura. Per tale finalità, previa acquisizione del suo consenso al momento della prenotazione o del soggiorno, revocabile in qualsiasi momento, i suoi dati (compresi generalità e recapiti), saranno conservati per il periodo massimo di 10 anni e saranno utilizzati quando sarà nuovamente nostro ospite per le finalità di cui ai punti precedenti;
  5. per espletare la funzione di ricevimento di messaggi e telefonate a lei indirizzati durante il suo soggiorno da parte della reception. Per tale finalità è necessario il suo consenso e le verrà richiesto al check-in. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento. Il trattamento cesserà comunque alla sua partenza;
  6. per fini di protezione delle persone, della proprietà e del patrimonio aziendale attraverso un sistema di video sorveglianza di alcune aree della struttura, individuabili per la presenza di appositi cartelli. Per tale trattamento non è richiesto il suo consenso, in quanto persegue il nostro legittimo interesse a tutelare le persone ed i beni rispetto a possibili aggressioni, furti, rapine, danneggiamenti, atti di vandalismo e per finalità di prevenzione incendi e di sicurezza del lavoro. Le immagini registrate sono cancellate dopo 24 ore, salvo festivi o altri casi di chiusura dell’esercizio, e comunque non oltre una settimana. Non sono oggetto di comunicazione a terzi, tranne nel caso in cui si debba aderire ad una specifica richiesta investigativa dell’autorità giudiziaria o di polizia giudiziaria.
  7. Collaborazione con Autorità di Polizia e Giudiziaria per eventuali identificazioni di accessi al sistema WI-FI. Per tale trattamento non è richiesto il suo consenso, in quanto siamo obbligati dalle disposizioni di Legge ad offrire piena collaborazione alle indagini di Polizia in presenza di reati. I dati di accesso al WI-FI che possono identificare i soggetti sono cancellati dopo 12 mesi. Non sono oggetto di comunicazione a terzi, tranne nel caso in cui si debba aderire ad una specifica richiesta investigativa dell’autorità giudiziaria o di polizia giudiziaria.
  8. Per accesso all’Hotel. Per tale trattamento non è richiesto il suo consenso, in quanto necessario a dare seguito agli adempimenti contrattuali. Le chiavi consegnate consentono di accedere all’hotel solo a soggetti autorizzati, per la vostra sicurezza. I dati registrati sono relativi solo al momento temporale di accesso e non sono consultabili né estraibili dal personale. Gli unici soggetti abilitati, su richiesta di Autorità di Polizia sono i Tecnici di manutenzione dei dispositivi. I dati vengono eliminati in 1 anno o su richiesta, alla partenza.
  9. Per l'invio di proposte, promozioni e di comunicazioni commerciali a mezzo mail mediante la nostra newsletter. Per tale finalità, previa acquisizione del suo consenso al momento della prenotazione o del soggiorno, revocabile in qualsiasi momento, i suoi dati (nominativo e indirizzo mail), saranno conservati fino a richiesta di cancellazione. Desideriamo inoltre informarla che il Regolamento europeo le riconosce alcuni diritti, tra cui il diritto di accesso e  di rettifica, o di cancellazione o di limitazione o di opposizione al trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati,se ed in quanto applicabili (articoli da 15 a 22 del Regolamento UE n. 679 del 2016). Può inoltre proporre reclamo all’autorità di controllo, secondo le procedure previste dalla normativa vigente. Per qualsiasi ulteriore informazione, e per far valere i diritti a lei riconosciuti dal Regolamento europeo, potrà rivolgersi al Titolare del trattamento.

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